科里有個(gè)不服管的護(hù)士，護(hù)士長你是否為此感到頭痛又窩心？

案例↓↓

護(hù)士長晨會(huì)宣布科室護(hù)理骨干小余因不服從科室管理安排、公開頂撞護(hù)士長給予物質(zhì)懲罰并記過一次。在護(hù)士長上任前小余是科室代理護(hù)士長，目前也兼顧科室部分管理工作，最近因科室護(hù)理人員緊張，再加上該護(hù)士自身身體原因，以及護(hù)士長給予的承諾并未兌現(xiàn)，日積月累導(dǎo)致護(hù)士長與該護(hù)士在一些問題上產(chǎn)生分歧。

分析↓↓

護(hù)士不服管原因并非千篇一律，護(hù)士長在科室遇到能力強(qiáng)的護(hù)士也是常事，面對(duì)這樣一個(gè)不服管的下屬，她之前的管理方式?jīng)]有任何效果，越加緊管越不配合，科室氛圍也越發(fā)微妙。

護(hù)士長，面對(duì)“不服管”的護(hù)士你還有這四大法寶！

變管為獎(jiǎng)↓↓

以獎(jiǎng)代管。充分調(diào)動(dòng)不服管護(hù)士的積極性，大張起鼓的大肆表揚(yáng)她們的任何優(yōu)點(diǎn)，并將其高高舉起，號(hào)召全科護(hù)士向她們學(xué)習(xí)。放權(quán)給科室能與不服管護(hù)士敞開心扉溝通的護(hù)士代管，通過溝通和潛移默化的影響，最終改變她不服管的態(tài)度。

護(hù)士反思日記↓↓

運(yùn)用護(hù)士反思日記進(jìn)行管理。讓不服管的護(hù)士在臨床工作中以記錄日記的方式對(duì)臨床工作中遇到的多方面的問題進(jìn)行反思，最大限度的為護(hù)士創(chuàng)造一個(gè)自我有效管理的空間，審視自我世界，洞察自身的缺陷，不斷完善，增強(qiáng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

樹立榜樣↓↓

樹立榜樣，營造環(huán)境。培養(yǎng)優(yōu)秀的護(hù)士變得更加優(yōu)秀，樹立榜樣，讓不服管的護(hù)士意識(shí)到自己的“另類”，同時(shí)給予特殊的人文關(guān)懷，讓她們觸動(dòng)之后不斷改變和完善。讓優(yōu)秀的護(hù)士帶著不服管的護(hù)士做事和做人，帶動(dòng)她、讓她自愿樂意做事和工作。

深入溝通↓↓

護(hù)士長選擇合適的時(shí)間和地點(diǎn)，與不服管護(hù)士彼此敞開心結(jié)，坦誠溝通，不做情緒的奴隸，彼此尊重，善待彼此，消除彼此的誤會(huì)和成見。

護(hù)士長理性的思考，學(xué)會(huì)包容，百川入海，有容乃大，幫助她們彌補(bǔ)不足之處。深入了解不服管護(hù)士的真實(shí)需求，許下愿景讓她們看到希望，營造一種團(tuán)結(jié)和諧的積極氛圍。

總之  在臨床工作中，護(hù)士長與護(hù)士之間維持著一種特殊的上下級(jí)關(guān)系。護(hù)士應(yīng)該擺正自己的位置，做好本職工作，服從護(hù)士長的管理，如遇屢教不改屢不服管的護(hù)士理應(yīng)受到相應(yīng)的懲罰。護(hù)士長人性化的行使管理權(quán)，處事公平公正，注重自身綜合素質(zhì)的提高。嚴(yán)管理，多溝通，采用多種方法多關(guān)心引導(dǎo)下屬，身先士卒，帶著護(hù)理團(tuán)隊(duì)砥礪前行！

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