導(dǎo)語

如今社會(huì)迅速發(fā)展生活品質(zhì)的提高，把醫(yī)院各項(xiàng)工作與綜合實(shí)力的集中體現(xiàn)，這是對于一個(gè)醫(yī)院的整體水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。

應(yīng)清醒的認(rèn)識到當(dāng)前醫(yī)療質(zhì)量管理面臨的形勢，采取切實(shí)有效的策略和措施，使在醫(yī)療行業(yè)市場形勢下立于不敗之地。

1.管理體系

有了好的管理體系，院長在心中才能形成醫(yī)院運(yùn)營的宏觀格局，有了大的格局就會(huì)避免被瑣事牽著鼻子亂跑。

有了好的管理體系，才能降低內(nèi)部溝通成本，降低業(yè)務(wù)運(yùn)營中的不確定性。

有了好的管理體系，才能夠樹立依法治院的文化，大家知道什么能做，什么不能做，什么時(shí)候能做什么。

在規(guī)范范圍內(nèi)進(jìn)行操作，能夠保持醫(yī)院這個(gè)對安全最為看重的領(lǐng)域業(yè)務(wù)平穩(wěn)安全的運(yùn)行。

2.全面質(zhì)量管理

是指組織內(nèi)部的所有部門、所有組織、所有人員都以質(zhì)量為核心，融專業(yè)技術(shù)、管理技術(shù)、數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)于一體，通過科學(xué)嚴(yán)密高效的質(zhì)量保證體系，控制影響質(zhì)量的因素，全面提高質(zhì)量，其核心工作就是PDCA循環(huán)。

全面質(zhì)量管理應(yīng)用于醫(yī)院管理，就是要采用全程、全員、全面質(zhì)控的理念，通過發(fā)現(xiàn)問題-反饋問題-修正問題-持續(xù)改進(jìn)，如此循環(huán)反復(fù)，來達(dá)到提高醫(yī)療質(zhì)量的目標(biāo)。

3.管理分析

該理論表現(xiàn)為任何機(jī)構(gòu)或組織的管理本身是一個(gè)相互關(guān)聯(lián)、相互影響的系統(tǒng)，應(yīng)全面分析和綜合控制系統(tǒng)中的每一因素，以確保管理職能的有效性。

整體醫(yī)療、整體護(hù)理都是系統(tǒng)管理理論在醫(yī)院工作中的延伸與實(shí)踐，應(yīng)用系統(tǒng)管理理論就是要求醫(yī)院作為一個(gè)現(xiàn)代質(zhì)量管理整體，應(yīng)將全院醫(yī)療質(zhì)量及其可能的影響因素，如人的管理、藥械的管理、醫(yī)療流程的管理、相關(guān)醫(yī)療保障系統(tǒng)的管理納入質(zhì)量管理體系。

無論是管理體系還是文化，載體都是人。

人是醫(yī)院運(yùn)營當(dāng)中最寶貴的資源。

人和人在團(tuán)體中的地位是不一樣的。

除了臨床業(yè)務(wù)專家之外，我們最看重的核心人才是那些即擁有了管理體系的知識和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)又對文化高度認(rèn)同并很好執(zhí)行的人，這些人才是未來醫(yī)院運(yùn)營中的骨干力量，預(yù)期要培養(yǎng)成為領(lǐng)導(dǎo)人。

那些對文化認(rèn)同但管理知識缺乏的人要多加培訓(xùn)，不久的將來也能夠成為領(lǐng)導(dǎo)者的候選對象。

對那些擁有管理體系知識，但文化存在沖突的，他們未來可能是職業(yè)經(jīng)理人，在職業(yè)生涯中的某個(gè)階段為醫(yī)院服務(wù)。

而那些既缺乏知識和能力，又對醫(yī)院文化不認(rèn)同的，應(yīng)盡早清退出組織。

霍爾斯認(rèn)為人是醫(yī)院發(fā)展的最關(guān)鍵要素，管理體系的落地要靠人，文化的落地要靠人。

而保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，在醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的新形式下，增強(qiáng)醫(yī)院的核心競爭力，使醫(yī)院行業(yè)的競爭中有一席之地，促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)發(fā)展。

注：本文轉(zhuǎn)載自霍爾斯智庫，轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對其真實(shí)性負(fù)責(zé)。如有侵權(quán)行為，請聯(lián)系我們會(huì)及時(shí)刪除。